Kargo politikası

Kargo ve Teslimat
Ürünlerimiz Türkiye'nin her yerine anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla ÜCRETSİZ olarak gönderilmektedir.

Kargom ne zaman ulaşır? 
Siparişleriniz kalite kontrol ve hazırlandıktan sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra Anlaşmalı Aras Kargo aracılığıyla 2-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

Özel Hazırlanmış Ürünüm Ne Zaman Teslim Edilir?
Özel Ebatlı veya Özel Tasarım ürünler, doğası gereği müşterinin tercihlerine göre hazırlanmaktadır. Bu statüye sahip ürünlerin hazırlanması, kalite kontrolünün sağlanması ve müşteriye gönderilmek üzere kargoya teslim edilmesi 30 iş gününü bulabilmektedir. Bu sebeple lütfen tahmini teslim tarihini Carpetde Müşteri Hizmetleri ile teyitleştikten sonra siparişinizi veriniz.

Kargomu nasıl takip edebilirim? 
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms veya e-mail gönderebiliriz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkiniz ile Aras Kargo web sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Kargo takip koduna ulaşamamanız durumunda lütfen Carpetde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Teslimat sırasında evde yoksa başkası paketimi alabilir mi? Teslimat sırasında kimse yoksa ne yapılmalı? 
Paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir ve soyadı tutarlılığı gerekmektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyebilir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir. Kargonuzu birinci dereceden yakınınızın teslim alacağı durumda, lütfen yakınınıza görevlinin yanında kargonun kontrol edilmesi ve gerekirse tutanak tutulması gerektiğini hatırlatın.